セキスイエクステリアウェブショップは、海外のデザインポスト、 ガーデンライトなど直輸入のガーデンアイテムを厳選し、 通信販売しています。ネット限定商品もラインナップしております。

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よくあるご質問(FAQ)

お客様からよく寄せられる質問をまとめております。

・ご注文について

Q.お支払い方法は何が利用できますか
クレジットカード、銀行前振込み、代金引換がご利用になれます。詳しくは商品の購入方法を参照ください。
Q.送料について
商品合計額(税込)が1万円以上になりますと、送料無料、代引手数料無料となります。ぜひご利用ください。
1万円未満の商品は全国一律送料を設定しています。(沖縄一部離島を除きます。)
各商品ページにご案内していますので参照ください。
Q.沖縄など一部離島への送料について
離島など一部地域には、別送料が発生することがあります。
その場合には商品発送前に必ずメールにてご連絡を差し上げ送料のご了承を頂いております。
キャンセルもお受けできますので安心してご利用ください。
当ショップから送る受注確定のメールは必ずご確認くださいますようお願いします。
Q.ラッピングできませんか。
当ショップ専用倉庫より出荷しますので個別にラッピングがお受けできなくなっています。
大変申し訳ありませんが何卒ご了承ください。
Q.注文したが返事がこない
注文をしたけれども数日たっても返事がこない場合には、ご注文が完了していない場合があります。 注文のご確認は問い合わせまでお願いいたします。

・納品について

Q.どれぐらいで納品できますか。
基本的に受注生産品を除いて4日程度でお届けできます。常備在庫品は関東の倉庫から全国に出荷してお届けしておりますので、地域やご注文の曜日にもよりますが午前中にご注文いただきましたら翌日お届けも可能ですので、お急ぎの場合は直接お電話にてご連絡下さい。(混載便など大きな荷物のお届けに関してはこの限りではありません。)
Q.売り切れ商品はいつ頃入るの?
売切れの商品など納期はそれぞれ違いますので、メールやお電話にてお気軽にお問い合わせください。
最新の情報でお答えいたします。 輸入商材などは特に遅れることも多く、日程を公開できませんことご理解ください。 商品によっては全く入荷未定の商品もありますのでご了承ください。
Q.売り切れの商品は予約することはできますか?
できます。メールかお電話、FAXにてお気軽にご連絡ください。入荷次第こちらからご連絡させて頂きます。
Q.工事がまだ先なのでお取置きをして欲しい。
在庫状況が常に流動的なアイテムが多くお客様ごとに商品をお預かりすることが非常に難しくなっております。
取置きはできませんことご了承ください。
Q.セキスイエクステリアWEB SHOPの商品を近くのザ・シーズンで見たい。入手したい。
全国にはザ・シーズンが20店舗以上ありますが、主にガーデンの設計施工の専門ショップです。
セキスイエクステリアWEB SHOPの商品ついては当ショップをご利用のお客様へのサービスとなっております。
各店舗ごとにお取扱できる商品は違っておりますので、お近くのザ・シーズンで商品を購入できるかは、直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。また当ショップを運営しておりますザ・シーズンATC店はショールームがございます、全商品ではございませんが一部商品を展示しておりますのでお気軽にご来店ください。
現物商品が見られるショールーム「mooi+」(モーイプラス)
Q.返品交換したい(不良品のため)
品質・配達には十分注意しておりますが、万一欠陥・破損などがございましたら,弊社までご連絡下さい。送料は弊社負担で早急に新品をご送付いたします。破損したものは、代品を持ってお伺いした宅配ドライバーにお渡しくださいますようお願いいたします。引き取り交換いたします。代品の在庫がない場合には返金になる場合があります。また、不良品の交換等による工事遅延の保証は負いかねますので予めご了承ください。商品は時間に余裕をもってご注文くださいますようお願い致します。
Q.返品交換したい(お客様都合で)
返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。 商品到着後7日以内にご連絡ください。尚、表札など受注製作によるお届け商品は不良品を除いて返品をお受けできませんのであらかじめご了承下さい。送料はお客様ご負担でお願いします。送り先は改めてご連絡させて頂きます。返品商品の到着確認後、交換商品を発送させて頂きます。代品の在庫がない場合には返金になる場合があります。
Q.指定納品日に工事を予定しようと思うが、指定通りに到着するか。
私たちはご指定の日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、気象条件、道路条件、また万全を期してはいますが商品のお届け違いなど、様々な理由で当日お届けが出来ない場合があります。また、不良品の交換等による工事遅延の保証は負いかねますので予めご了承ください。
到着した商品は検品していただき滞りなくお取引が完了するように思いますので、納品日は工事予定日よりも少し早めにして頂きますとトラブルが少ないように思います。
ぜひご検討ください。

・設置工事について

Q.設置工事について
郵便ポスト、ガーデンライト、表札など当ショップには設置工事の必要なものがたくさんあります。
設置工事に関しては一般的なことしかお答えできませんので壁面に強度があるか、設置工事は可能か、お客様の工事担当者にご確認くださいますようお願いいたします。
また、照明は電気工事士の資格のある方に設置していただいてください。
Q.取付け工事を頼めますか?
こちらのショップは商品の販売のみですので、取付け工事は行っておりません。
お客様宅の外構・造園工事をされている業者様や工務店様へご依頼いただきますようお願いします。

・メンテナンスについて

Q.商品の普段のお手入れ方法は?
柔らかい濡れた布で汚れをふき取り、その後、空拭きしてください。ステンレス素材のポストはヘアラインの筋に沿って拭いてください。汚れが目立つときや手あかなどの油汚れはスポンジや布に家庭用中性洗剤をつけて拭き取ってください。その後水洗い、空拭きして下さい。
Q.ポスト、表札、ライトなどステンレス製なのに錆びてきた。
ステンレスは極めて錆びにくい金属ですが、絶対に錆びない金属ではありません。
ホコリ、チリ、鉄粉などが付着したまま放置するとサビが発生します。また、塩分が付着する可能性がある海の近く、台風や黄砂の後や鉄粉が付着する可能性がある工事中の現場や鉄道の線路の近くでは錆が発生しやすいです。また、現在工事中の現場に取り付ける場合は必ず養生してください。
ステンレスの輝きを保つにはホコリ、チリ、鉄粉をすばやく取り除くことが必須となります。
ひどい汚れや鉄粉、潮風による点状のサビが固着した場合、市販のステンレス用の錆び取り剤を使用して丁寧にふき取ります。毛羽立ちの少ないやわらかい布につけて、ステンレスのヘアラインにそってふき取ってください。目立たない部分で一度試してから変色などがないか確認してください。金属たわしや研磨剤入りの洗剤などはステンレスの表面が傷ついてしまう原因になりますので使用しないで下さい。塩素が入った洗剤やタイル洗浄剤や苛性ソーダなども使用しないで下さい。

・デザインポストについて

Q.ポストの鍵を紛失してしまったら鍵のみ購入することはできますか?鍵のスペアキーを作ることは出来ますか?
ポストのブランクキー(スペアキーを作るための削る前の鍵のベース)を販売しておりますのでお問い合わせ下さい。お近くの鍵屋さんへブランクキーとお使いの鍵をお持ちいただき、スペアキーを作ってください。鍵は基本的に2本付属していますので1本は紛失しないようにお願いいたします。
Q.ポストに名前を入れることは出来ますか?
ポストに直接名前を入れることは出来ませんが、ポストに取り付けが出来る専用のネームプレートがございます。

マックスノブロック専用サイン

P+name

q-Sign

Q.玄関ポーチの上にポストを立てたいのですが可能ですか?
ポール立ての場合、基本的にポールを約30p程度地中に埋め込み、周りをコンクリートで固定します。玄関ポーチ上にポールをボルト留めする仕様ではないため、取り付ける場合は一度ポーチを壊してコンクリートで固め直さなければいけません。施工店様にご相談ください。
Q.ポスト(ポール立て)にインターホンをつけることはできますか?
ポール立てのポストにインターホンを付けることはできません。機能門柱(ハイブリッドポスト)でしたらインターホンを取り付けられます。
Q.ポストを鍵で開け閉めするのが面倒。鍵が不要なポストはないですか?
当店で販売しているポストは輸入品です。
ヨーロッパでは防犯面からポストは鍵で開閉する仕様になっているため、大半が鍵で開閉するタイプのポストです。鍵での開閉が不便というお客様の声にお答えして鍵無しでの開閉が可能な日本仕様に変更しているものもございますので、ご検討下さい。
  • オーストラリア製郵便ポスト レターボックスマン (南京錠を別途ご準備くだされば鍵がかかります)
  • ドイツ製郵便ポスト マックスノブロック(南京錠を別途ご準備くだされば鍵がかかります。また、オプションで鍵開閉シリンダー錠もお選びいただけます)
  • フィンランド製郵便ポスト ボビ (鍵開閉が基本ですが鍵不要の専用ハンドルを別途販売しております)
Q.ポストの鍵が回りにくい。不良品でしょうか?
ポストの鍵部分は少々硬い設定となっております。機械用の油など挿していただきましたらスムーズに回転します。

・ガーデンライトについて

Q.ガーデンライト(照明)は自分で取り付けできますか?
取り付けは電気工事の資格を持った業者様にご依頼ください。ムーンランプのみ配線工事は不要です。コンセントに差し込むだけですので、お客様ご自身で取り付け可能です。
Q.マリンランプのガラス内結露の頻度を下げる方法
ガラス内部と外の温度差をなくすために使用する電球のW数を下げたり、白熱球より
発熱温度が低い蛍光ボール球を使用すると結露が抑制されます。
蛍光ボール球は口金サイズが同じもの、ガラス内に入ること、密閉型器具対応のものが前提となります。
最近では「電球そっくり」とうたわれている蛍光ボール球が多数発売されておりますので
そちらをご使用ください。
  蛍光ボール球は一般的に蛍光色の白っぽい灯りが多く、電球の温かみのある灯りの色とは印象がずいぶん異なります。
電球色に似た光源色のものも販売されていますので、お確かめの上お買い求め下さい。
Q.ガーデンライト(照明)は雨ざらしの屋外でも使えますか?
当店で販売している照明は全て屋外でご使用いただけます。
Q.照明は自動で消灯・点灯するセンサーは付いていますか?
照明器具自体には自動点滅機能は付いていません。照明メーカーが販売している自動点滅器を施工段階で別途取り付けする必要がありますので施工店様にご相談ください。なお、ムーンランプは配線工事が不要ですので自動点滅器は取り付けできません

・ハウスサインについて

Q.表札のレイアウト図だけ先ず欲しいのですが
レイアウト図もメーカーに依頼して作成しますので基本的には有料の作業になります。
ご注文を頂く事を前提にデザイン料を無料とするサービスにしております。
レイアウト図だけの作成はできませんのでご了承ください。
Q.表札の注文の流れを教えてください。
1)注文フォームよりご注文入力してください。FAX番号もお忘れなく。書体などお選び頂き、ご注文画面の最後にお名前のつづりを正確にご記入ください。

2)3〜4日後にレイアウト図をFAX致します。

3)レイアウト図のお返事をお電話かFAX、メールにてご連絡下さい。

4)ご連絡いただいた後、製作開始いたします。

5)製作日数約3〜4週間です。
Q.インターホンカバーの注文の流れを教えてください。
1)注文フォームよりご注文入力してください。FAX番号もお忘れなく。Fin Style(インターホン機種限定タイプ)は注文フォームからインターホン子機をお選び下さい。その他のインターホンカバーの場合、ご注文画面の最後にインターホン子機のメーカー名と品番を正確にご記入ください。
※インターホンの親機やセット品番ではなく子機(玄関につける方)の品番をご記入ください。

2)3〜4日後に図面をFAX致します。

3)図面のお返事をお電話かFAX、メールにてご連絡下さい。

4)ご連絡いただいた後、製作開始いたします。

5)製作日数約3〜4週間です。 
Q.インターホンカバーはどんなインターホンでも作れるのですか?
一般的なメーカーのインターホンなら製作可能です。但し特殊なタイプや最新機種の場合、インターホンカバーの現物を一旦お預かりして製作する場合もございます。
Q.表札のレイアウト図は何案まで出してもらえますか?
2案まで無料でお作り致します。3案目からは有料(¥1000)となりますのでじっくりお考えいただいてからご注文下さい。
Q.表札が早く欲しいのですが、製作日数を短縮できないか。
どのお客様も工事予定日までにできるようにとお急ぎでいらっしゃいます。
製作日数よりも早く仕上げることは品質低下にもなりかねませんので、余裕をもったご注文をしてくださいますようお願い致します。
平均的には表札が出来上がるまでは、3週間から1ヶ月程度かかります。
Q.自宅にFAX機がありませんが、メールでレイアウト図をもらうことはできますか。
はい。メールにて送信することも可能です。ご注文画面でFAX番号をご記入されていない方には、メールにてレイアウト図を添付してお送りいたします。

・ガーデン立水栓について

Q.立水栓の付属の蛇口を他の蛇口と取り替えることは出来ますか?
耐圧性能、浸出性能検査済みのものを出荷していますので蛇口など付属部品の付け替えはしないようにしてください。水漏れの原因となります。
総合カタログ シーンカタログ

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ガーデンフィールドバナーが入ります。

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